Supplemento a ForumPa.it

Seguici su

Roberta Gatti


Si laurea in Scienze Politiche presso l’Università di Pavia e inizia subito a collaborare come ricercatrice presso la cattedra di Sociologia dell’Educazione dell’ateneo lombardo. Prosegue la sua attività presso “La Sapienza” di Roma e l’Università del Molise. Consegue un Master in Marketing Territoriale presso l’Università Cattolica e partecipa al Progetto europeo Awards (Ageing Women Workers Aimed at Renewing Development Towards a Sustainble Life) come ricercatrice del LEL (Laboratorio di Economia Locale dell’Università Cattolica di Piacenza). Collabora con diversi enti pubblici e lavora per 5 anni presso l’Osservatorio del Mercato del Lavoro della Provincia di Piacenza occupandosi di analisi statistica dei dati e pubblicazioni di indagini socio-economiche. Per il Comune di Parma coordina la segreteria del Progetto IQuEL finanziato all'interno del Programma ELISA del Dipartimento Affari regionali della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Si occupa di attività di customer satisfaction e profilazioni utenti, analisi dei processi e applicazione del sistema di CRM nelle PA. Autrice del manuale "Linee guida per l'applicazione del CRM negli enti pubblici", ha curato pubblicazioni sui temi dell’innovazione nella Pubblica Amministrazione e ha scritto diversi articoli per riviste di settore.